Besoin d'aide ?

Nous répondons généralement sous 24h.

Une question avant votre achat ? Un problème avec votre téléchargement ? Ou simplement envie de nous écrire ? Nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.

Foire aux questions

Je n'ai pas reçu mon fichier après mon achat.

Une fois votre commande validée, votre téléchargement est disponible immédiatement depuis la page de confirmation de commande. Vous recevez également un e-mail contenant votre lien de téléchargement.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables (Spam). En cas de difficulté, contactez-nous : nous vous aiderons avec plaisir.

Comment imprimer mes fichiers ?

Tous nos produits sont fournis au format PDF haute qualité.

Vous pouvez les imprimer :


  • à domicile ;

  • chez un imprimeur ;

  • ou dans une boutique spécialisée.

Pour un résultat optimal, nous recommandons un papier de 90 à 120 g selon le support.

Puis-je imprimer plusieurs exemplaires ?

Oui.

Vous pouvez imprimer vos fichiers autant de fois que nécessaire pour votre usage personnel.

Puis-je utiliser les fichiers sur tablette ou ordinateur ?

Oui.

Nos fichiers PDF peuvent être consultés sur ordinateur, tablette ou smartphone. Certains supports peuvent également être utilisés avec des applications permettant d'annoter les PDF.

Les couleurs seront-elles identiques à l'écran ?

Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran, votre imprimante ou le papier utilisé.

Ces différences sont normales et n'altèrent pas la qualité du fichier.

Puis-je partager ou revendre les fichiers ?

Non.

Toutes les créations proposées sur L'atelier MARS sont réservées à un usage personnel.

Le partage, la diffusion, la modification, la revente ou toute utilisation commerciale de nos fichiers, en totalité ou en partie, sont interdits sans notre autorisation écrite.

Je rencontre un problème avec mon téléchargement.

Aucun problème.

Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail en précisant, si possible, votre numéro de commande. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre rapidement votre problème.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les paiements sont entièrement sécurisés.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la validation de votre commande.

Recevrai-je un produit par courrier ?

Les paiements sont entièrement sécurisés.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la validation de votre commande.

Puis-je être remboursé ?

Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques téléchargeables, les produits numériques ne peuvent généralement pas être remboursés une fois le téléchargement effectué.

Toutefois, si vous rencontrez un problème technique ou une erreur concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons toujours le nécessaire pour vous apporter une solution.

Les créations sont-elles réalisées avec l'intelligence artificielle ?

Chez L'atelier MARS, nous utilisons différents outils de création, notamment Canva, Procreate, des logiciels de création graphique ainsi que des outils d'intelligence artificielle utilisés comme assistants de conception.

Chaque produit résulte d'un véritable travail de réflexion, de création, de composition, de mise en page et de finalisation. Certaines illustrations sont entièrement réalisées par nos soins, tandis que d'autres sont conçues avec l'aide de l'intelligence artificielle avant d'être soigneusement retravaillées et intégrées à des créations originales.

Notre objectif est de vous proposer des supports uniques, esthétiques et de qualité, tout en utilisant les technologies actuelles comme des outils au service de notre créativité.

Pourquoi choisir L'atelier MARS ?

Parce que chaque support est imaginé avec soin pour être à la fois esthétique, pratique et agréable à utiliser.

Nous créons des ressources numériques pensées pour faciliter le quotidien des élèves, des familles et des enseignants, tout en apportant une touche de créativité, d'organisation et de motivation.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Notre équipe est à votre écoute.

N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact ou directement à contact@lateliermars.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.